Debes saber que 8 de cada 10 colombianos usa WhatsApp como servicio de mensajería instantánea y hoy en día es muy común que los usuarios se comuniquen con las organizaciones por este medio, para obtener respuesta oportuna y eficiente a sus requerimientos.
Esta herramienta representa la posibilidad de sumar un canal de venta adicional para las organizaciones. Es por esta razón que las empresas tanto B2B como B2C la utilizan como herramienta principal para realizar sus procesos comerciales, debido a que la tasa de apertura de los mensajes enviados a través de WhatsApp es del 98%.
Sin embargo, esto no para aquí y puede ir más allá de lo imaginado años atrás, porque si hablamos de resultados, WhatsApp ha demostrado ser la plataforma que más índice de conversiones tiene en América Latina, alcanzando la sorprendente cifra del 70%.
Nada mal, ¿verdad?
Para aprovechar todas las oportunidades actuales, empresas del segmento B2B en los siguientes sectores, están creando estrategias digitales que los mantengan a la vanguardia mientras optimizan y automatizan sus procesos de ventas y seguimientos a través de WhatsApp:
- Construcción
- Maquinaria
- Medio Ambiente
- Empaque y embalaje
- Alimentos y bebidas
- Farmacéutica y salud
- Cosmética
- Agroindustrial
- Química
A continuación te contaremos cómo estas empresas han transformado sus cierres comerciales, aprovechando las múltiples ventajas de WhatsApp para ofrecer sus productos y servicios:
- Velocidad de respuesta: Según investigaciones de la Universidad de Harvard, el tiempo promedio de respuesta de un mensaje de WhatsApp es de 90 segundos. Esto se aprovecha para generar una conversación eficaz y personalizada que cree una experiencia mucho más eficiente.
- Aumento en las tasas de conversión con el botón de WhatsApp: De las conversiones generadas por Internet, los botones de WhatsApp, superan en un 26% en efectividad a los formularios y herramientas de chatbot. Es por esta razón que grandes empresas han apostado por crear un botón visible, ligado a su página web, que conecte directamente con el WhatsApp de la organización.
- Conexión con CRM y cierres efectivos: Los equipos comerciales que vinculan su CRM para gestionar y mantener conversaciones de WhatsApp con los prospectos, cuentan con un cierre mayor del 40%.
Las empresas han apostado por las ventajas de cercanía que ofrece WhatsApp para vender sus productos y servicios, gracias a la efectividad que muestra frente a otras herramientas.
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