Convierte tu e-commerce en uno de los canales de venta más importante de la organización
El proceso de transformación digital en tu organización no permite improvisar. Nuestro equipo experto en desarrollo, soporte, estrategia y comunicaciones entiende e integra correctamente tu proceso de ventas B2B y/o B2C al e-commerce o tienda virtual, convirtiéndolo en uno de los canales de venta más importantes de la organización.
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¿Por Qué IGnicia e-Commerce?
Si la respuesta es sí a cualquiera de las preguntas anteriores
Es el momento correcto de implementar tu e-commerce de forma 100% profesional, cumpliendo con todos los requerimientos técnicos del algoritmo de Google y demás motores de búsqueda, además con una comunicación especializada, que hable específicamente a tus micronichos.
Muchas organizaciones replican su operación actual o física al mundo digital, con la creencia de que solo implica hacer una copia exacta de lo que venden en de forma física en el mundo virtual y la realidad es que no es así.
El mundo digital tiene su propio modelo de negocio.
La propuesta de valor de tu organización sigue siendo la misma, pero tiene que ser reajustada al modelo de negocio digital.
Nuestro trabajo es acompañarte en el proceso para que tu e-commerce no sea visto como la página web de la organización, sino como otro canal de ventas adicional a los que utilizas actualmente (locales físicos, distribuidores, ferias).
¿Qué es?
¿Qué es?
Es una plataforma profesional de comercio electrónico o e-commerce, que incluye todas las herramientas que le permiten a tus clientes encontrar productos y servicios, definidos claramente con atributos, variaciones, precios, fichas técnicas, descripciones, cotizadores personalizados y carrito de compra conectado con pasarelas para pagos en línea o físicos.
Se integra de forma nativa con el ecosistema digital de tu organización, conectado a IGnicia CRM, IGnicia WhatsApp, IGnicia Robot, IGnicia Business Intelligence (BI), IGnicia Leads, ESP (Email Sender Provider), IGnicia OptIn (formularios, autorespuestas y triggers ilimitados).
¿Qué recibirás?
Recibirás asesoría y acompañamiento personalizado por parte de nuestro equipo de especialistas (en estrategia, diseño, comunicaciones, desarrollo, neuroventas, copywriting, redacción, soporte, SEO, analistas), a través de sesiones de videoconferencia, donde tú y tu equipo harán parte activa en todo el proceso, aportando ideas y conocimiento para lograr el producto a la medida de sus necesidades. Un proyecto e-commerce está basado en 3 enfoques claves: Técnico, de estrategia y de diseño.
Desde el punto de
vista técnico:- Desde el punto de
vista de estrategia: - Desde el punto de
vista de diseño:
** Para mantener la velocidad y seguridad web, es importante tener en cuenta que con los cambios constantes en el algoritmo de Google, estos son dos aspectos que se deben mantener y actualizar a lo largo del tiempo. Recomendamos tener un equipo de ingenieros a disposición que te ayuden mensualmente con este trabajo. Pregunta por nuestro servicio IGnicia Mantenimiento (servicio complementario)
- Mayor alcance: Necesitas tan solo unos segundos para que el visitante que llega al e-commerce cree una impresión positiva, lo cual aumentaría las posibilidades de avanzar en el embudo de conversión que hemos planificado, o crear una impresión negativa, una percepción muy difícil de cambiar. Sin embargo, gracias a los objetivos estratégicos, tendremos la hoja de ruta para distribuir los elementos siguiendo de forma clara. Un buen diseño es visualmente atractivo, limpio, claro, ordenado y sigue una estructura y coherencia visual. Contamos con un equipo de desarrollo y soporte el cual pondremos a tu disposición, además de nuestro equipo de diseño, comunicaciones, curación de contenido y redacción con más de 11 años de experiencia en entender la plataforma que deseas y convertirla en realidad.
Contenido de IGnicia e-Commerce. ¿Qué incluye?
Conocer al público que visitará tu e-commerce es el primer paso para tener una buena comunicación con esos visitantes, en este punto entendemos a quién le hablamos y como responder a sus necesidades desde la comunicación, el diseño y la experiencia de usuario. Construimos los embudos de conversión y planificamos los llamados a la acción que tendrá la página. De esta fase tendremos como resultados la estructura y recibiremos por parte de tu equipo todos los textos, imágenes, fotografías y videos que harán parte de tu sitio web.
Te guiaremos en el proceso por medio de una estructura clara, el material que irá en tu página y recibirás todo el acompañamiento de nuestro equipo de diseño que se encargará de plasmar la estrategia en tu página web. El equipo de soporte y desarrollo también hará parte del proceso siempre que se requiera su participación previo análisis de los requerimientos, (dependiendo de la complejidad, este servicio podría ser complementario).
Tu e-Commerce hace parte del ecosistema digital en tu organización, por tanto la integración vertical y automatización con las demás herramientas del ecosistema es obligatoria para cumplir los objetivos definidos en la planeación estratégica. La página web al hacer parte de la familia de productos IGnicia, se integra de forma nativa con:
Conocer y entender las métricas e indicadores de gestión KPI en tiempo real es obligatorio a la hora de medir los resultados de tus objetivos. Podrás visualizar todos los datos generados por tu e-commerce, en tablas y gráficos automáticos y en tiempo real para tomar decisiones basadas en información, estos son algunos ejemplos:
- Tasa de conversión.
- Costo del proceso de adquisición.
- Lifetime value o LTV.
- Ventas por día (midiendo por hora, semana, mes, año, etc).
- Retorno de la inversión ROI – ROAS.
- Valor medio de la compra.
- Tasa de carritos de compras abandonados.
- Porcentaje de rebote.
- Pedidos de clientes nuevos vs ventas de los clientes frecuentes.
- Número de transferencias al equipo comercial (entregas en tiempo real a WhatsApp).
- Número de conversiones por cada formulario.
- Número de conversiones por email.
- Número de llamadas entrantes.
- Número de visitantes únicos y recurrentes a tu sitio web en determinado rango de tiempo.
- Número de clics que realizan determinada actividad.
- Cuáles son las fuentes de tráfico de las que estás recibiendo visitas (búsqueda orgánica, tráfico directo, redes sociales).
- Número de páginas vistas (número de veces que determinada página se ha abierto).
- Promedio de tiempo en la página.
- Porcentaje de rebote.
- Datos geográficos (de qué países y ciudades nos visitan, su idioma, edad, sexo).
- Velocidad del sitio.
Proteger tu e-commerce es fundamental, no solo para cuidar tu organización de posibles ataques y hackeos, sino para garantizar la seguridad y proteger los datos de tus visitantes, usuarios y clientes. Internet puede ser un sitio peligroso, por pequeño que sea tu sitio, nadie está exento de un ataque cibernético. Si tu sitio web no está protegido, los hackers tomarán nota y lo tendrán como objetivo, aprovechando cualquier debilidad. Las amenazas pueden provenir con diferentes objetivos: impedir el correcto funcionamiento del sitio, modificar el código o interceptar /robar datos personales. La seguridad de sitios web requiere de esfuerzo y conocimiento especializado. Por ese motivo nuestro equipo te asesorará y acompañará a implementar mecanismos de defensa robustos y bien pensados, para prevenir ataques de hackers y pérdidas de datos cruciales, mejorando permanentemente la calidad de la seguridad de tu e-commerce. Adicionalmente Google recomienda intensamente realizar todas las acciones posibles orientadas a prevención porque influye en el posicionamiento orgánico tu web.
- Seguridad para ataques de fuerza bruta: Evitando ataques a la pagina de entrada del sitio, asegura que tu e-commerce no se encuentre vulnerable a este tipo de ataques.
- Seguridad contra ataques de inyección de código: Protección contra ataques dirigidos a la base de datos sin tener acceso a la misma.
- Protección contra ataques de denegación del servicio DDoS: Es un ataque en el cual inundan la conexión del servidor a internet para que no permita la carga.
- Copias de seguridad: Se generan de manera mensual, semanal y diaria en servidores externos.
IMPORTANTE: Recibes tu e-commerce con el servicio «IGnicia Seguridad», pero es clave mantenerlo a lo largo del tiempo. Conoce nuestro servicio «IGnicia Seguridad y mantenimiento»
¿Cómo lo lograremos?
Recibirás asesoría y acompañamiento personalizado por medio de sesiones de videoconferencia por parte de nuestro equipo de especialistas en comunicaciones, diseño, desarrollo, soporte, SEO (servicio complementario) y redacción. Te acompañamos en las 6 etapas de implementación de tu e-commerce así:
Instalación
Nuestro equipo de soporte realiza la instalación en tu servidor (hosting). En caso que no tengas o quieras cambiar pregunta por nuestro servicio «IGnicia Hosting».
Configuración
En esta etapa hacemos el plan de marketing, la estrategia de comunicación y el diseño de los embudos de conversión.
Personalización
Implementamos el resultado de la planeación estratégica y lo personalizamos de acuerdo a tus procesos, áreas, manual de marca y comunicación.
Capacitación
Nuestro equipo de soporte y estrategia capacita a los usuarios sobre el uso correcto y eficiente de las herramientas. (incluye 4 horas)
Integración
Analizamos con cuáles herramientas de tu ecosistema digital debemos realizar la integración para la automatización de procesos ERP, orígenes de datos, web services, API (servicio complementario)
Puesta en marcha
Esta es la fase final en la cual se realiza el despliegue.
