IGnicia CRM, es la plataforma digital que permite centralizar, automatizar y medir en tiempo real los procesos comerciales y embudos de marketing y ventas

IGnicia CRM es más que un CRM, es una plataforma 100% personalizable que permite estructurar, automatizar e integrar tus equipos, procesos y embudos de marketing y ventas. Gracias a su integración con Campañas de Marketing Digital, ERP, Página Web, E-commerce, plataformas de envío de correos masivos, IGnicia WhatsApp, IGnicia OptIn (formularios), IGnicia Robot, IGnicia BI (inteligencia de negocios) podrás controlar y monitorear en tiempo real desde cualquier lugar todo lo que ocurre dentro de tu organización.

Tendrás a mano todas las métricas e indicadores de gestión, KPI, para visualizar en tableros la información que necesitas, para tomar decisiones basadas en información.

Accede a los precios de nuestro catálogo de productos y servicios digitales

¿Por qué IGnicia CRM?

¿Necesitas centralizar todas las conversaciones que mantiene tu organización con prospectos, clientes, proveedores y empleados a través de WhatsApp?
¿Te gustaría tener un CRM que sea totalmente personalizable a cada uno de tus procesos de negocio y no al contrario?
¿Buscas centralizar toda la información comercial en un solo lugar y tener acceso a ella fácilmente y en tiempo real?
¿Buscas la solución para la automatización de tu proceso de marketing y ventas?
¿Necesitas que tu equipo realice seguimientos efectivos y enfocados para cumplir y superar sus metas mensuales de ventas?
¿Te gustaría convertir la información de tus prospectos, clientes y equipo comercial en informes y métricas que puedas ver en tiempo real y tomar decisiones estratégicas a tiempo’?
¿Deseas lograr la máxima alineación entre los equipos de marketing y ventas y reducir la pérdida de oportunidades de negocio?
¿Necesitas un método que facilite a tu equipo comercial cumplir de manera más rápida su meta de ventas?

Si la respuesta es sí a cualquiera de las preguntas anteriores…

Es el momento correcto de implementar un CRM profesional que esté integrado de forma nativa con WhatsApp para que se convierta en la solución definitiva para el cumplimiento de tus objetivos.

En esta página encontrarás en detalle cómo IGnicia CRM te ayuda a lograrlo.

¿Qué es?

¿Qué es?

Es la plataforma digital, totalmente personalizable, para la automatización de los procesos de marketing y ventas, que te permite conocer el paso a paso el recorrido de cada uno de tus prospectos y clientes.

Centralizarás toda tu información en un único lugar, integrándola a tus procesos comerciales y embudos de conversión de forma ágil y fácil para que tú y tu equipo puedan medir en tiempo real la gestión y los objetivos.

Se integra de forma nativa con IGnicia WhatsApp, IGnicia Robot, IGnicia, BI, IGnicia Optin, IGnicia Leads, IGnicia Web, Campañas en Google Ads, Facebook ads, Instagram Ads, YouTube Ads, y plataformas de envío de correos masivos.

Gracias a la potente capacidad de integración, tu organización podrá automatizar todos los embudos de conversión, procesos de venta y seguimientos comerciales.

¿Qué recibirás?

Asesoría y acompañamiento personalizado, por parte de nuestro equipo de especialistas de IGnicia CRM, en la implementación de cada una de las fases que exige un proyecto de CRM, así:

En sesiones personalizadas, por medio de videoconferencia, trabajamos de la mano junto con tu equipo en la estructuración, personalización y optimización de tus procesos de negocio. Lograrás el diseño de tu embudo de ventas ideal y una visión completa de tus procesos de negocio.

Automatizar tus procesos de negocio permite maximizar la eficiencia de los embudos de marketing y ventas, agilizar el avance de los prospectos por el embudo, logrando un negocio escalable. Al reducir errores y ahorrar tiempo en tareas repetitivas, lograrás un equipo de ventas eficiente y enfocado en cerrar ventas.

Te acompañamos a diseñar los guiones de seguimiento con técnicas de neuroventas y disparadores psicológicos (servicio complementario).

Centralizar y transformar todos los datos de tus clientes y de tu equipo comercial, en informes, gráficos y reportes a la medida es clave para identificar problemas, reducir riesgos y tomar decisiones estratégicas ‘a tiempo’. Con esta información nuestros especialistas en inteligencia de negocios te acompañarán a detectar nuevas oportunidades de negocio, mejorar los KPI de marketing y ventas, predecir comportamientos y preferencias del cliente, entre otros indicadores, que solo se hacen visibles cuando organizas la información de forma profesional.

Las empresas con equipos de ventas y marketing alineados son un 67% más eficientes a la hora de cerrar acuerdos. Para sacar el máximo provecho de las oportunidades de negocio que envía marketing a ventas y convertir a Internet en una verdadera máquina de crecimiento, es necesario alinear correctamente ambos procesos de negocio. Para lograrlo, IGnicia CRM permite diseñar procesos de negocio con alertas y notificaciones, que permiten mantener una correcta recepción, calificación y gestión de los leads, además de apoyar al equipo comercial en la automatización del seguimiento comercial y a marketing en el análisis de información para enviar campañas personalizadas más efectivas que apoyen a ventas aumentar los cierres.

Cada integrante de tu equipo tendrá un asistente personal que le ayudará a no olvidar ningún seguimiento gracias al envío de alertas y notificaciones, además de ahorrar tiempo en tareas repetitivas como agendamiento de citas, envíos de correos o cotizaciones, seguimientos, logrando aumentar su rendimiento y trabajar de forma mucho más inteligente y productiva.

IGnicia CRM se encuentra en la nube y es multiusuario, es decir que cada integrante de tu equipo con solo tener conexión a Internet, un usuario y contraseña, podrá ingresar en cualquier momento y desde cualquier lugar, información valiosa del cliente, asignar tareas, enviar cotizaciones, programar seguimientos, revisar cuáles son sus actividades pendientes a realizar el día de hoy, saber en qué porcentaje ha logrado el cumplimiento de su meta de ventas, entre otros, todo en tiempo real.

Ganar una venta es el resultado de una cadena de acciones controlables. Los agentes de ventas no siempre están seguros de dónde pasar el tiempo y pierden tiempo en el día a día con actividades que no son significativas para el proceso de ventas.

Con IGnicia CRM todo el equipo de ventas tiene absoluta claridad acerca de que trabajar, que priorizar y cómo mover la caja registradora.

Esta función permite al gerente comercial ver y oír las conversaciones de su equipo con los clientes sin necesidad de estar presente, dar feedback y ayudarlos a mejorar sus habilidades comerciales, además de mejorar los procesos de ventas y garantizar la correcta comunicación para aumentar el cierre de ventas efectivo.

Contenido de IGniciaCRM. ¿Qué incluye?

Con más de 12 años de experiencia implementando proyectos de CRM, podemos asegurar que el éxito depende en gran medida de la selección de un proveedor que garantice asesoría y acompañamiento de forma personalizada en todas las etapas.

Necesita contar con experiencia validada y comprobada y tener la capacidad de centrar la planeación estratégica en los siguientes aspectos fundamentales:

Seguramente en este momento, tu organización está viviendo lo mismo que el 91% de las empresas en Latinoamérica, que aún no cuentan con un sistema, en donde puedan centralizar toda la información comercial y que sea de fácil acceso para todo el equipo.

Los asesores, las gerencias comerciales, el equipo de marketing obtienen datos y los registran en diferentes partes, incluso en agendas a mano, hojas de cálculo, en sus celulares personales y en sus correos.

El objetivo de IGnicia CRM es ubicar de forma ágil y de fácil acceso todos los datos que se generan, como resultado de una visita comercial, una llamada entrante, una conversación por WhatsApp, una solicitud por cotización, un correo electrónico, un referido, un prospecto de los canales digitales, una conversación del robot, en un único lugar en donde solo se requiere de un usuario y una contraseña.

Uno de los aspectos clave a la hora de seleccionar el mejor CRM es su capacidad de integración. IGnicia CRM, se convierte en el centro de tu ecosistema digital, asegurando el flujo de datos. Es por ello, que estamos integrados de forma nativa, de esta manera:

Todos los canales de venta de tu organización en un solo lugar

Visitas comerciales, gestión de vendedores, referidos, ferias, campañas en Google, Facebook, Instagram, YouTube, email marketing, página web, landing pages.

El trabajo de nuestro equipo es posible gracias a la integración nativa de las estrategias digitales con la plataforma tecnológica de automatización IGnicia.

Conocer y entender las métricas e indicadores de gestión KPIs en tiempo real es obligatorio a la hora de medir los resultados de tus objetivos. Podrás acceder a tus tableros personalizados que incluyen los datos creados por tu ecosistema digital y entenderás de forma ágil y fácil comportamientos en las estrategias de comunicación para tomar acciones basadas en datos.

Estos son algunos ejemplos:

Costo por clic.
Costo por conversión.
Tasa de conversión.
Impresiones.
Clics en anuncios de texto.
Tiempo de permanencia.
Número de eventos WhatsApp Móvil.
Porcentaje de rebote, CRT, CPC, CPA.
Visitantes por ubicación geográfica.
Cuáles son las campañas más efectivas.
¿Cuánto cuesta conseguir cada cliente?
¿Cuánto es el ROAS?

¿Cómo lo lograremos?

Los proyectos de CRM se implementan en 6 etapas así:

Instalación

Nuestro equipo de soporte se hace cargo de la instalación en un subdominio de tu dominio principal (ej: igniciacrm.tuempresa.com).

Personalización

En esta fase agendamos sesiones personalizadas por videoconferencia, en donde nuestro equipo de especialistas en procesos te acompañan realizando el levantamiento detallado de su proceso de negocio, documentando la información completa para entregarla a la siguiente etapa.

Configuración

Una de las características más potentes de IGnicia CRM es la capacidad de personalización de tus procesos de negocio. En esta etapa configuramos campos, usuarios, permisos, roles, perfiles, correos, plantillas, autorespuestas, triggers (disparadores de correo electrónico), formularios, reportes, métricas, indicadores y todas las acciones requeridas, validando la correcta integración de todos los procesos de negocio en la plataforma.

Capacitación

Capacitamos a los usuarios para que dominen el CRM y lo puedan aprovechar al máximo, haciendo uso correcto y eficiente la herramienta. (Incluye de 2 a 4 horas según el plan)

Puesta en marcha

Esta es la fase final en la cual se realiza el despliegue.

Optimización

Entregada la herramienta, durante los siguientes (2) meses tendremos una (1) reunión mensual de 2 horas con el objetivo de realizar mejoras evidenciadas en la práctica. Adicionalmente ayudamos a pensar, crear e innovar estrategias para el crecimiento e integración de la plataforma tecnológica con las otrasherramientas del ecosistema digital de la organización.

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IGnicia CRM	Professional	Business
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Cuentas		✓
Contactos	✓	✓
Oportunidades	✓	✓
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Tickets		✓
Proyectos		✓
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Calendario	✓	✓
Campañas	✓	✓
Facturas		✓
Pedidos		✓
Productos		✓
Portal Clientes		✓
Consultoría y personalización de los procesos de negocio
Diseño embudos de ventas	1	Ilimitados
Personalización de campos	✓	✓
Personaliza y automatiza tus procesos de negocio y seguimientos comerciales
Automatización de flujos de procesos negocio	1	10
Automatización de flujos con plantillas de correo	1	10
Notificaciones y alertas	1	5
Programación envio de informes y reportes	✓	✓
Cotizaciones personalizadas	N/A	Complementario
Múltiples listas de precios	N/A	✓
Plantillas de correo ilimitadas	✓	✓
Mide tus resultados
Reportes básicos	✓	✓
Reportes personalizados	2	10
Informes avanzados con IGnicia BI (Business Intelligence)	Complementario	Complementario
Integra tus aplicaciones favoritas
Integración con IGnicia Leads	✓	✓
Integración con Google	✓	✓
Integración con Facebook	✓	✓
Integración con LinkedIn	✓	✓
Integración con Instagram	✓	✓
Integración con WhatsApp	Complementario	Complementario
Integración con Calendarios		✓
Integración con correos corporativos	✓	✓
Integración con sistemas ERP	Complementario	Complementario

Servicios complementarios IGnicia CRM

* El contenido y diseño de las plantillas de correo del CRM será responsabilidad del cliente. Si lo desea nuestro equipo también podrá realizarlo, este valor es adicional.
* Diseño de cotizaciones personalizadas.

Preguntas Frecuentes

Personalizamos el CRM siguiendo los procesos de comerciales de tu organización, creando embudos de marketing y ventas.

Nuestro equipo conformado por más de 25 profesionales, enfocados en empresas del mercado hispano, acompaña de forma totalmente personalizada a nuestros clientes, solucionando sus requerimientos desde hace más de 15 años.

Ninguna. Tienes el 100% de control de tu suscripción y del tiempo de permanencia. Puedes suspenderlo en cualquier momento directamente desde la plataforma.

Con tu membresía obtienes acceso a los tableros de BI que incluye las métricas e indicadores de gestión KPI´s en tiempo real para que puedas tomar decisiones basadas en información.

El tiempo de entrega generalmente es de 10 a 16 semanas, sin embargo este puede variar dependiendo de 2 aspectos: La dedicación semanal que tu equipo líder del proyecto pueda dedicar a la implementación, y la claridad en los procesos de negocio con los que actualmente cuenta tu empresa.

Puedes pagar con cualquier medio de pago aquí.