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IGnicia WhatsApp? - ¿Qué es
IGnicia WhatsApp? - ¿Qué
recibirás? - ¿Qué
incluye? - ¿Cómo lo
lograremos? - Preguntas
frecuentes - Conoce
los precios -
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- Plataforma de Marketing IGnicia Leads
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¿Necesita CRM con WhatsApp?
Es la plataforma digital que permite centralizar, administrar, automatizar y medir en tiempo real todas las conversaciones y seguimientos que realiza tu equipo a través de WhatsApp en IGnicia CRM. Es multiagente y multilínea, es decir que podrás usar entre una o múltiples líneas de WhatsApp, las cuales serán gestionadas por una o mas personas de tu equipo. La plataforma se encarga de distribuir y asignar de forma automática las conversaciones a los agentes.
Es la plataforma digital que agiliza y facilita los procesos de negocio. Gracias a la automatización de las ventas y los seguimientos comerciales con el envío de mensajes programados de acuerdo a la estrategia de comunicación y los embudos de conversión. Gracias a la potente capacidad de integración, tu organización podrá automatizar todos los procesos de ventas y seguimientos comerciales
Es la plataforma digital que facilita la comunicación con proveedores, cobro de cartera, comunicación entre colaboradores, servicio al cliente, soporte técnico, agendamiento de citas y demás tareas operativas que exigen agilidad y medición de las comunicaciones.
¿Por Qué IGnicia WhatsApp?

-
¿Necesitas centralizar todas las conversaciones que mantiene tu organización con prospectos, clientes, proveedores y empleados a través de WhatsApp en IGnicia CRM?
-
¿Buscas tener en un solo lugar y acceder en tiempo real a todas las conversaciones de la gestión comercial, seguimientos y ventas?
-
¿Necesitas tener múltiples líneas de WhatsApp, con múltiples usuarios y tener el control de todas las conversaciones?
-
¿Te gustaría controlar, monitorear y analizar todas las conversaciones que realiza tu equipo a través de WhatsApp?
-
¿Necesitas facilitar y apoyar a tu equipo comercial con la automatización de sus seguimientos, activando flujos de trabajo con estrategias de comunicación, que aceleren el avance de prospectos y clientes al final del embudo?
-
¿Necesitas comunicarte de forma masiva con clientes, proveedores y empleados?
-
¿Buscas escalar tu proceso comercial automatizando los embudos de conversión?
-
¿Te gustaría medir en tiempo real todos los datos generados, como por ejemplo: tasas de apertura, número de conversaciones iniciadas, conversaciones abandonadas, conversaciones finalizadas, conversaciones asignadas, entre otros indicadores de gestión?

¿Qué incluye IGnicia WhatsApp?
La plataforma digital IGnicia WhatsApp incluye los siguientes desarrollos:
La
Centralización
La
Centralización
- Personalización de conversaciones: Las conversaciones son 100% personalizables, incluso permiten insertar además de textos, imágenes, audios y múltiples formatos, archivos adjuntos con PDF, office, etc.
- Historial de asignación y conversaciones: Podrás consultar el histórico de cada agente que gestionó cada conversación. Todas las conversaciones quedarán centralizadas y guardadas.
- Ilimitado número de conversaciones con contactos: Los contactos son aquellas personas con las que se establece una conversación. Con IGnicia WhatsApp no tendrás límite en la cantidad de conversaciones.
- Exportación de conversaciones: Podrás exportar el historial de conversaciones en formato CSV.
La
Integración
La
Integración
Te permitirá escalar de inmediato IGnicia WhatsApp en el CRM de toda la organización.

Podrás registrar automáticamente todas las conversaciones que inicia el Robot en IGnicia WhatsApp.

Llegarás a incorporar ilimitados formularios con autorespuestas, triggers y listas de ESPs.

Esta plataforma de marketing te permite la integración con ilimitadas landing pages y escenarios persuasivos.

Al integrarse con BI (informes de inteligencia de negocios) podrás medir tus procesos de negocio, gracias a métricas e indicadores de gestión (KPIs), mediante tableros que te darán, en tiempo real, información clave para la toma de decisiones estratégicas. El poder de la inteligencia de negocios es la combinación de diferentes orígenes de datos, para analizar el comportamiento, WhatsApp vs. visitantes a la página web, gestión en el CRM, información en el ERP, Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, LinkedIn Ads.

La
Automatización
La
Automatización
Automatiza conversaciones (Plantillas)
IGnicia WhatsApp permite automatizar tus conversaciones mediante el uso de plantillas (mensajes previamente diseñados) donde puedes incluir texto, imágenes, audios y archivos adjuntos. Enviarás rápidamente mensajes prediseñados acelerando las respuestas a tus conversaciones.
Automatiza conversaciones (Plantillas)
Automatiza seguimientos (Workflow)
IGnicia WhatsApp apoya a tu equipo automatizando el seguimiento de sus clientes. A partir de la tipificación y calificación de clientes se disparan automáticamente flujos de trabajo con estrategias de comunicación previamente diseñadas, acelerando el avance en el embudo (servicio complementario).
Automatiza seguimientos (Workflow)
Distribución y asignación automática de conversaciones a los agentes
Puedes elegir como distribuir las conversaciones entre los diferentes miembros del equipo (exclusivo o secuencial).
Distribución y asignación automática de conversaciones a los agentes
Alertas y notificaciones
Tu equipo contará con un asistente personalizado que le enviará alertas y notificaciones inteligentes para no olvidar ningún seguimiento o actividad importante a gestionar.
Alertas y notificaciones
La plataforma es
Multiagente y Multilinea
La plataforma es
Multiagente y Multilinea
- Multiagente: Compartir una línea de WhatsApp con múltiples usuarios.
- Multilineas: Múltiples líneas de WhatsApp con múltiples usuarios.
Envío de
mensajes
masivos
Envío de
mensajes
masivos
- Número de envíos de mensajes masivos mensuales no acumulables: Puedes seleccionar planes que incluyen el número de mensajes masivos que necesitas enviar mensualmente. En caso de que se agoten los mensajes puedes hacer recargas. Los mensajes no son acumulables para el siguiente mes.
- Envío de mensajes a listas segmentadas (Filtros avanzados): Con IGnicia WhatsApp podrás filtrar tu base de datos de acuerdo a criterios de segmentación, para enviar estrategias de comunicación diferentes por cada lista.
El análisis de los datos con
Business Intelligence (BI)
El análisis de los datos con
Business Intelligence (BI)
Conocer las métricas y estadísticas en tiempo real es obligatorio a la hora de medir los resultados de tus objetivos. Para esto, nuestra poderosa herramienta IGnicia Business Intelligence (BI) se integra de forma nativa con IGnicia WhatsApp, otorgando acceso al dashboard en donde podrás conocer con métricas e indicadores de gestión KPIs en tiempo real mediante gráficos y tablas la siguiente información:
- Número de conversaciones.
- Avance en las etapas del embudo.
- Confirmaciones de lectura.
- Número de clics que realizaron determinada actividad.
- Número de personas que se convirtieron (celular, fijo, email).
- Número de respuestas a cada pregunta personalizada (teléfonos, correos, descargas).
- Número de conversaciones que se activaron por cada conversación y cada URL.
- Número de transferencias al equipo comercial (entregas en tiempo real a WhatsApp).
- Número de transferencias al equipo comercial (entregas en tiempo real a IGnicia Robot).
- Número de redirecciones a URL objetivo.
- Número de conversaciones finalizadas con éxito.
- Número de conversaciones finalizadas sin éxito.
¡Recibe asesoría personalizada sobre IGnicia WhatsApp!
¿Cómo lo lograremos?
Recibirás nuestro acompañamiento personalizado para llevarte de la mano en cada etapa del proyecto:


Instalación
Te explicamos cómo acceder a IGnicia WhatsApp y cómo configurar tus líneas de WhatsApp.


Configuración
Evidenciar el alcance que puedes lograr cuando configuras tus estrategias de comunicación y embudos de conversión en IGnicia WhatsApp.


Personalización
Aprenderás a programar el envío de mensajes automáticos y secuencias automatizadas de flujos de comunicación alineados con tu estrategia y embudo de conversión.


Capacitación
Conocerás el paso a paso para sacar el máximo provecho del poder de la comunicación persuasiva a través de WhatsApp.


Puesta en marcha
Realizaremos el despliegue del proyecto.


Integración
Analizaremos las integraciones futuras de tus estrategias de comunicación con IGnicia Robot, IGnicia Business Intelligence e IGnicia CRM, con Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, YouTube Ads, Instagram Ads, Mailerlite y Mailchimp. Si ya tienes algunas de estas plataformas, pues nuestro equipo desarrollo, analizara tus requerimientos y los integrara a los servicios actuales.
¿Qué recibirás?
Recibirás asesoría y acompañamiento personalizado por parte de nuestro equipo de especialistas de IGnicia WhatsApp el cual ayudará en la integración, implementación, automatización y medición de las estrategias de comunicación a través de conversaciones en WhatsApp.
También te acompañamos en el diseño de los embudos y estrategias de comunicación que te ayudarán a triplicar los resultados. (servicio complementario)
1 | Unificarás y centralizarás todas las conversaciones que tu organización realiza a través de WhatsApp. |
Podrás analizar las conversaciones de tu equipo, dar feedback y ayudarlos a lograr su máximo potencial. Esta función permite al gerente comercial ver y oír las conversaciones de su equipo con los clientes sin necesidad de estar presente, poder dar un feedback y ayudar a mejorar sus habilidades comerciales, además de mejorar los procesos de ventas y garantizar la correcta comunicación para aumentar el cierre de ventas efectivo.
Escala tu proceso comercial automatizando los embudos de conversión y los seguimientos comerciales enviando mensajes programados de acuerdo a tu estrategia de comunicación.
Con nuestra potente herramienta IGnicia BI (Business Intelligence) podrás medir en tiempo real las métricas e indicadores generados, por ejemplo: tasas de apertura, número de conversaciones iniciadas, conversaciones abandonadas, conversaciones finalizadas, conversaciones asignadas, entre otros indicadores de gestión.
4 | Distribuirás automáticamente las conversaciones a las diferentes áreas de tu equipo, multiplicando la capacidad operativa de tu organización. |
Podrás distribuir automáticamente las conversaciones con las personas responsables de cada área (comercial, soporte, administración), además de conocer el historial de interacción y asignación
Puedes elegir tener un número único, el cual pueda ser atendido por la cantidad de personas que tu decidas, o puedes optar por tener múltiples líneas de WhatsApp en donde cada una de ellas pueda ser atendida por una o más personas.
Tendrás el control, que te permitirá analizar las estrategias de comunicación y conocer su efectividad, asegurando además el cumplimiento de la política de comunicación y del manual de marca de tu organización.
Preguntas Frecuentes
IGnicia WhatsApp no tiene límite en el número de usuarios ni de líneas telefónicas. Con nuestra organización no pagas por contacto, son ilimitados. La integración con IGnicia CRM es nativa. Puedes usar tus propios números de WhatsApp de los cuales son tuyos no nuestros.
Ninguna. Tienes 100% el control en tu suscripción y tiempo de permanencia. Puedes suspenderlo en cualquier momento directamente desde la plataforma.
Con tus credenciales de acceso a IGnicia WhatsApp, obtienes acceso al tablero en donde podrás conocer tus métricas e indicadores de gestión KPIs personalizados y en tiempo real mediante gráficos y tablas.
El tiempo puede variar dependiendo de la disponibilidad del líder del proyecto. En promedio la implementación del proyecto suele tardar de 2 a 6 semanas.
Si, puedes enviar mensajes masivos. Es muy importante tener en cuenta que debes cumplir la normatividad legal vigente de tu país, como habeas data y política de protección de datos.
Con la funcionalidad multiagente y multilínea el número de agentes que puedes tener es ilimitado, depende de la selección que elijas.